Politică de Retur și Rambursare

🕒 Perioadă de retur Politica noastră de retur este valabilă timp de 30 de zile. Dacă au trecut mai mult de 30 de zile de la achiziție, din păcate, nu vă putem oferi o rambursare sau un schimb. Pentru orice comandă video, trebuie să contactați serviciul nostru de relații cu clienții în termen de 4 zile de la comandă. După acest termen, rambursarea nu va fi posibilă. ⚠️ Partajarea sau revânzarea programelor noastre digitale este strict interzisă și constituie o infracțiune penală.

📦 Condiții de retur Pentru ca un produs să fie acceptat pentru retur, acesta trebuie:

Să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ați primit;
Să fie în ambalajul original.

Următoarele produse nu pot fi returnate: produse perisabile, articole de igienă personală, substanțe periculoase, carduri cadou, software descărcat și anumite produse de sănătate/cosmetice.

🧾 Dovada achiziției Este necesară o dovadă a achiziției pentru a procesa returul. ⚠️ Nu trimiteți produsul înapoi direct la producător.

💳 Rambursare După ce primim și inspectăm produsul returnat, vă vom trimite un e-mail de confirmare. Vă vom informa despre aprobarea sau respingerea cererii dumneavoastră. Dacă este aprobată, suma va fi returnată pe cardul sau metoda inițială de plată în câteva zile.

⚠️ Rambursări parțiale: Orice videoclip vizionat în proporție de peste 30% nu este eligibil pentru rambursare.

⏳ Rambursări întârziate sau lipsă Dacă nu ați primit încă rambursarea: verificați contul bancar, contactați emitentul cardului, apoi banca. Dacă problema persistă: Abdel1mrani2@gmail.com

💸 Produse la ofertă Doar produsele la preț întreg pot fi rambursate. Produsele aflate la ofertă sau cu reducere nu pot fi returnate.

🔁 Schimburi Înlocuim doar produsele care sunt defecte sau deteriorate. Contactați-ne prin e-mail: Abdel1mrani2@gmail.com

🚚 Costuri de transport retur Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client și nu sunt rambursabile. Dacă rambursarea este aprobată, aceste costuri vor fi deduse din suma totală. Pentru produse de peste 75 €, recomandăm servicii de curierat cu număr de urmărire.